Control de cuenta
Elimina tu cuenta de Contrato Claro.
Puedes hacerlo inmediatamente desde la aplicación. Si ya no tienes acceso, también puedes iniciar la solicitud por correo.
Desde la aplicación
La eliminación se procesa directamente desde tu sesión.
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Abre Contrato Claro e inicia sesión.
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Entra a la sección Cuenta.
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Pulsa Eliminar cuenta y confirma tu identidad.
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La cuenta y los datos asociados se eliminan en ese momento.
Solicitud por correo
Usa esta vía si desinstalaste la aplicación o no puedes ingresar.
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Escribe a juancamiloamarillo41@gmail.com.
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Usa el asunto
Eliminar mi cuenta - Contrato Claro. - 3
Envía la solicitud desde el mismo correo asociado a tu cuenta o indícalo claramente en el mensaje.
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Confirmaremos la recepción y procesaremos la eliminación en un máximo de 30 días.
Alcance de la eliminación
Qué ocurre con tus datos
| Dato | Acción |
|---|---|
| Correo, nombre, foto de perfil e identificador de usuario. | Se eliminan de forma permanente después de procesar la solicitud. |
| Contratos, resultados e historial. | Se almacenan únicamente en el dispositivo. Se borran al desinstalar la App o mediante Ajustes de Android → Aplicaciones → Contrato Claro → Almacenamiento → Borrar datos. |
Conservación limitada
Datos que pueden conservarse
- Copias de seguridad: los datos de cuenta pueden permanecer en copias cifradas durante un máximo de 90 días.
- Compras y suscripciones: Google Play conserva sus registros según sus políticas y obligaciones legales. Puedes gestionarlos en Google Play.
- Analítica: la información estadística obtenida con consentimiento puede conservarse agregada o anonimizada, sin vincularse a tu identidad.
Más información sobre tratamiento y seguridad de datos.
Consultar la Política de Privacidad